بررسی سطح رضایت دانشجویان از عملکرد دانشگاه (مطالعه موردی: دانشگاه علوم پزشکی اردبیل)

مقدمه: ﻫﺮ ﺳﺎزﻣﺎن اراﺋﻪ دﻫﻨﺪه ﻛﺎﻻ و ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮﻇﻒ اﺳﺖ  به طور داﺋﻢ ﻧﻈﺮ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن را ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺑﺎزﺧﻮرد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﺗﺎ ﻛﺎﺳﺘﻲ ﻫﺎ ﻣﺸﺨﺺ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ ﺑﺮ ﭘﺎﻳﻪ آن، ﻣﺴﻴﺮ رﺷﺪ و ﺑﻬﻴﻨﻪ ﺷﺪن را ﻃﻲ ﻛﻨﺪ. ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ در راﺳﺘﺎی ﻣﺸﺘﺮی ﮔﺮاﻳﻲ ﺑﻪ اﺟﺮا در آﻣﺪه و ﻫﺪف آن ﺳﻨﺠﺶ ﻣﻴﺰان رﺿﺎﻳﺖ داﻧﺸﺠﻮﻳﺎن داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻠﻮم ﭘﺰﺷﻜﻲ اردﺑﻴﻞ از ﻋﻤﻠﻜﺮد داﻧﺸﻜﺪه ﻫﺎ، ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ آﻣﻮزﺷﻲ، ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺸﺠﻮﻳﻲ، ﻓﺮﻫﻨﮕﻲ و اداره ﻣﺸﺎوره ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ.  روش: در این پژوهش ﺗﻮﺻﻴﻔﻲ، ﺗﻌﺪاد 705 ﻧﻔﺮ از داﻧﺸﺠﻮﻳﺎن ﻣﻮرد ﭘﺮﺳﺶ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻨﺪ. اﺑﺰار ﮔﺮدآوری دادهﻫﺎ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑﻮد. روایی این پرسشنامه بر اساس نظر شش نفر از خبرگان و پایایی آن نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ (816/0) بررسی و مورد تأیید قرار گرفت. داده ﻫﺎ در ﻣﺮﺣﻠﻪ اول ﺑﺎ آﻣﺎر ﺗﻮﺻﻴﻔﻲ ﺑﺮرﺳﻲ و در ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺑﻌﺪ ﺑﺮای ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺗﻔﺎوت ﺑﻴﻦ ﻧﻈﺮ ﮔﺮوه ها از آزﻣﻮن های تی تست مستقل و آﻧﺎﻟﻴﺰ وارﻳﺎﻧﺲ اﺳﺘﻔﺎده شد. یافته ها: از لحاظ رضایت دانشجویان، ابعاد زیر حائز نمره ای بالاتر از میانگین شدند: عملکرد دانشکده ها (زنان: 13/4؛ مردان 09/4)؛ مدیریت آموزشی (زنان: 01/4؛ مردان: 5/4)؛ مرکز مشاوره دانشگاه (زنان: 39/3؛ مردان: 35/3). همچنین، بعد مدیریت فرهنگی-دانشجویی حائز نمره ای پایین تر از میانگین شد (زنان: 85/1؛ مردان 99/1). ﻧﺘﻴﺠﻪ ﮔﻴﺮی: داﻧﺸﺠﻮﻳﺎن داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻠﻮم ﭘﺰﺷﻜﻲ اردبیل از ﻋﻤﻠﻜﺮد همه واحدها به جز مدیریت فرهنگی دانشجویی رضایت داشتند. بنابراین ﻧﻴﺎز اﺳﺖ ﻣﺪﻳﺮان ارﺷﺪ در اﻳﻦ زﻣﻴﻨﻪ اﻗﺪاﻣﺎت ﻻزم را ﺑﺮای ﺑﻬﺒﻮد ﻛﻴﻔﻴﺖ اﻣﻮر اﻧﺠﺎم دﻫﻨﺪ.